Vous développez sous Windows ou Linux et n’avez besoin d’un Mac que pour archiver, signer et envoyer votre application ? Indiquez-nous votre framework, la région souhaitée et la durée de location pour que nous puissions vous aider à organiser votre accès. Pour toute question concernant une commande existante — connexion, paiement ou facture — ouvrez un ticket depuis le portail afin de conserver un historique unique de votre demande.
Nous sommes joignables uniquement par e-mail ou via les tickets du portail. Le formulaire ci-dessous prépare un brouillon sans envoyer de message.
Précisez si votre projet utilise Flutter, React Native ou Unity, et si vous avez besoin d’un simulateur, d’exécuter plusieurs projets en parallèle ou de stockage supplémentaire. Nos conseils tiennent compte de votre charge de travail, sans garantie de durée de compilation.
Parler de votre projetEn cas de problème de connexion, de lenteur du bureau, de paiement ou de facture, consultez d’abord notre guide d’assistance. Si vous avez encore besoin d’aide, connectez-vous au portail et ouvrez un ticket avec votre numéro de commande et la région concernée.
Voir le guideIndiquez le nombre de personnes qui publieront en même temps, le nombre de jours nécessaires à chacune, le type de projet et la région de connexion. Chaque Mac fait l’objet d’une location distincte : plusieurs personnes ne partagent pas une même machine.
Décrire les besoins de l’équipeDécrivez vos objectifs, les régions souhaitées, le volume d’utilisation prévu et votre calendrier. Les demandes commerciales et techniques passent par la même adresse d’assistance : inutile de chercher un autre contact.
Parler partenariatCes champs vous aident à préparer une demande de conseil, de location pour une équipe ou de partenariat. Vous pourrez relire le brouillon avant de l’envoyer depuis votre propre messagerie à support@testmini.com. Les informations saisies ne sont pas envoyées depuis cette page : l’envoi se fait dans votre application de messagerie.
Chaque location porte sur une machine physique dédiée, utilisée uniquement par la personne qui la loue. Il ne s’agit pas d’une machine virtuelle. Les membres d’une équipe peuvent choisir des régions différentes selon leur lieu de connexion : toute l’équipe n’a pas besoin d’utiliser la même région.
Si deux personnes doivent utiliser macOS en même temps, prévoyez un Mac pour chacune. Si une seule personne traite plusieurs projets l’un après l’autre, évaluez d’abord ses besoins en mémoire, en stockage et en outils parallèles pour savoir si une machine supplémentaire est nécessaire.
À préciser : nombre de personnes connectées en même temps et type de projet de chacune.
Archiver en une journée et déboguer pendant plusieurs jours ne demandent pas la même organisation. Choisissez, pour chaque Mac, une durée à la journée, à la semaine, au mois ou au trimestre. N’additionnez pas simplement les durées de toute l’équipe pour en faire la durée d’une seule location.
À préciser : dates de début et de fin prévues pour chaque Mac, avec le fuseau horaire.
Les commandes et factures sont établies séparément pour chaque Mac. Vous devrez organiser vous-même le transfert des projets, dépendances et fichiers générés entre régions. Un nouveau Mac ne synchronise pas automatiquement les données de l’ancien.
À préciser : régions de connexion des membres, préférences de région et besoins de transfert de données.
Un échange par e-mail sert à préciser vos besoins, pas à passer une commande ni à réserver une configuration. Les modèles, durées, options et disponibilités affichés en temps réel dans le portail font foi. N’estimez pas votre facture finale à partir d’un échange de conseil avant d’avoir confirmé la configuration.
Les locations courtes, les locations pour équipes et les demandes de partenariat suivent les mêmes modalités de paiement. Vous pouvez nous indiquer votre préférence, mais les moyens réellement disponibles dépendent de la réponse de l’interface de paiement. Un e-mail ne remplace pas les informations affichées au moment du règlement.
Utilisez les informations de paiement affichées sur la page de règlement et vérifiez le réseau, le montant et les instructions. Pour faire vérifier un paiement, ouvrez un ticket dans le portail avec votre numéro de commande et le hash de transaction. N’envoyez jamais votre clé privée de portefeuille.
Devise de règlement : USDLes paiements par carte bancaire sont traités par Stripe. Si le résultat du paiement ne correspond pas au statut de la commande, indiquez le numéro de commande, l’heure de l’opération et le message affiché. N’envoyez ni numéro de carte complet ni cryptogramme par e-mail.
Devise de règlement : USDPour vérifier un modèle ou une durée, consultez la page des offres. Pour toute différence concernant une facture déjà émise, poursuivez dans un ticket du portail afin de garder l’historique de la commande au même endroit.
Les réponses aux demandes sont principalement traitées pendant les heures ouvrées en Asie-Pacifique. Précisez le fuseau horaire à côté des dates pour éviter toute ambiguïté sur ce que signifie « aujourd’hui ». Les régions sont disponibles 365 jours par an, mais cela ne signifie pas que les demandes reçoivent une réponse immédiate.
Les demandes de conseil, d’organisation pour une équipe et de partenariat sont traitées selon leur contenu. Nous ne garantissons pas de délai de réponse fixe en heures. Répondez au fil d’e-mails existant pour ajouter des informations. Si votre publication a une échéance précise, indiquez-la dès votre premier message.
Pour les problèmes de connexion, de paiement, de facture ou de machine, ouvrez un ticket depuis le portail. Le délai de réponse et le suivi dépendent des réponses du ticket ; le traitement immédiat n’est pas garanti. Pour ajouter une capture, un journal ou un nouvel élément, répondez au ticket existant au lieu d’en créer un autre pour le même problème.
Indiquez la date, l’heure et le fuseau horaire du problème, et précisez s’il est toujours reproductible. Pour un problème de connexion, ajoutez votre région, la région choisie et votre navigateur. Pour un problème de compilation, indiquez les versions des outils, les étapes qui échouent et un extrait de l’erreur expurgé de toute information sensible.
L’assistance couvre la connexion, le bureau à distance, l’initialisation de l’environnement et la facturation. Nous n’écrivons pas de code métier et ne conservons pas vos identifiants de signature. En attendant une réponse, suivez les étapes du guide d’assistance pour vérifier votre connexion et votre chaîne d’outils.
Connectez-vous au portail et ouvrez un ticket lié à votre commande, en précisant la région et l’heure du problème. Si vous n’avez pas encore commandé et que votre configuration est définie, lancez directement votre location.