用途に合うプランを相談
Flutter、React Native、Unityなどの開発環境と、シミュレーターの使用、複数プロジェクトの同時実行、追加ストレージの必要性をお知らせください。実際の作業内容に基づいてプランをご提案します。ビルド時間の保証はありません。
プラン選びを相談
次のiOSリリースに向けて
リリース日が決まったら、
リリース日が決まったら、
Macの利用について相談しましょう。
普段はWindowsやLinuxで開発し、アーカイブ、署名、アップロードのときだけMacが必要ですか？利用するフレームワーク、希望リージョン、利用日数をお知らせください。まずは利用方法をご案内します。注文済みの接続・支払い・請求に関するお問い合わせは、コンソールからチケットを送信してください。同じ記録で対応状況を確認できます。
お問い合わせ方法はサポートメールとコンソールのチケットのみです。以下の入力欄で作成できるのはメールの下書きで、メッセージは直接送信されません。
注文履歴からお問い合わせ
接続できない、デスクトップの動作が重い、支払いの確認、請求に関する問題は、まずサポートガイドをご確認ください。解決しない場合はコンソールにログインし、チケットから注文番号とリージョンを添えてお問い合わせください。
トラブルシューティングを見る同時利用人数に合わせて手配
同時にリリースする人数、各メンバーの利用日数、プロジェクトの種類、接続地域をお知らせください。複数台利用する場合は、マシンごとにレンタル記録を作成してください。複数人で1台を共有する利用方法ではありません。
チーム利用の要件を整理提携内容をメールで相談
提携の目的、必要なリージョン、利用予定台数、スケジュールをお知らせください。業務・技術に関するお問い合わせは同じサポートメールで承ります。別の担当者を探す必要はありません。
提携についてメールで相談
情報を整理してメールで相談
リリースに必要な条件をまとめましょう。
以下の項目は、導入前のご相談、チーム利用、業務提携のお問い合わせにお使いいただけます。下書きの内容を確認してから、ご自身のメールアプリで support@testmini.com宛てに送信してください。このページに入力内容がアップロードされることはありません。メールの送信はご利用のメールアプリで行います。
複数人でリリースするなら、1台ずつ手配
同時に使う人数と、各マシンの利用日数を確認しましょう。
チーム利用でも、基本は1台を1契約者が専有する物理マシンです。仮想マシンではありません。メンバーごとに接続地域に合わせてリージョンを選べるため、チーム全員で同じ場所を選ぶ必要はありません。
同時にリリースするなら、1人1台
2人が同時にmacOSを操作する場合は、別々にマシンをご用意ください。同じメンバーが複数のプロジェクトを順番に処理するだけなら、メモリ、ストレージ、並行して使うツールに応じて台数をご検討ください。
お問い合わせの際は、同時利用人数と各メンバーのプロジェクトの種類をお知らせください。
利用期間が異なる場合は、マシンごとに記載
1日でアーカイブを完了する場合と、数日間続けてデバッグする場合では、必要な利用期間が異なります。各マシンの予定利用日数に合わせて、日・週・月・四半期のプランをお選びください。チーム全体の利用日数を単純に合算して、1台分の期間にしないでください。
お問い合わせの際は、各マシンの利用開始・終了予定日時とタイムゾーンをお知らせください。
リージョンと請求はマシンごとに確認
各マシンの注文と請求は個別に発生します。リージョンをまたいでプロジェクト、依存関係、ビルド成果物を移す場合は、ご自身で移行してください。リージョンを追加しても、元のマシンのデータは自動同期されません。
お問い合わせの際は、メンバーの接続地域、希望リージョン、データ移行の要否をお知らせください。
メールでのご相談は要件確認を目的としたもので、注文や構成の確保を行うものではありません。マシンの種類、利用期間、追加オプション、実際の在庫状況はコンソールに表示される最新情報をご確認ください。プランが確定する前に、問い合わせメールをもとに最終請求額を見積もらないでください。
お支払い前に確認
決済通貨は米ドル、支払い方法は2種類です。
個人の短期利用、チーム利用、業務提携のいずれも、支払い条件は共通です。希望する支払い方法はお問い合わせ時にお知らせいただけます。実際に利用できる決済方法は、バックエンドから返される情報をご確認ください。メールでの回答は、決済画面に表示される支払い情報に代わるものではありません。
USDT-TRC20
決済画面に表示される送金先情報を使い、ネットワーク、金額、支払い条件をご確認ください。支払いの照合が必要な場合は、注文番号とトランザクションハッシュを添えてコンソールからチケットを送信してください。ウォレットの秘密鍵は送らないでください。
決済通貨：USDVisa / Mastercard / Amex
カード決済はStripeを通じて処理されます。支払い結果と注文状況が一致しない場合は、注文番号、操作日時、画面に表示されたメッセージをお知らせください。カード番号全桁やセキュリティコードをメールで送らないでください。
決済通貨：USDマシンの種類や利用期間を確認する場合は、プランページをご覧ください。発行済み請求書に関する相違はコンソールからチケットを送信し、注文記録が複数のメールに分散しないようにしてください。
送信後のお問い合わせについて
発生日時と希望する完了日時を分けて記入してください。
お問い合わせへの返信は主にアジア太平洋地域の営業時間内に行います。日付にはタイムゾーンを添え、「今日リリース」の解釈にずれが生じないようにしてください。各リージョンのサービスは365日稼働していますが、お問い合わせへの即時返信を保証するものではありません。
01
メールでのお問い合わせ
プラン選び、チーム利用、業務提携に関するお問い合わせは、内容に応じて対応します。返信時間の目安は固定で設けていません。返信を受け取ったら、同じメールスレッドで追加情報をお送りください。リリースの締め切りが決まっている場合は、最初のメールにご記入ください。
02
注文に関するチケット
接続、支払い、請求、インスタンスに関する問題は、コンソールからチケットを送信してください。実際の対応や進捗はチケットへの返信をご確認ください。即時対応は保証していません。スクリーンショット、ログ、新たな症状を追加する場合は、同じチケットに返信し、同じ問題で新しいチケットを重複作成しないでください。
03
必要な情報を記載
問題が発生した日時とタイムゾーン、現在も再現するかをお知らせください。接続に関する問題では、接続地域、選択したリージョン、ブラウザーも記載してください。ビルドに関する問題では、ツールのバージョン、失敗した手順、機密情報を削除したエラーの抜粋を添えてください。
サポート対象は、接続、リモートデスクトップ、環境の初期設定、料金に関する問題です。アプリケーションコードの作成や署名用認証情報の管理は行っていません。返信をお待ちの間に、サポートページの手順に沿って接続とツールチェーンをご確認ください。
注文番号がある場合は、その注文記録からお問い合わせください。
コンソールにログインし、チケットから注文を紐づけて、リージョンと問題の発生日時をお知らせください。未注文で構成が決まっている場合は、そのままレンタル手続きに進めます。